
(資料圖片僅供參考)
旅客排隊進站
●通訊員 陳文剛 毛歡 文/圖
本報訊 自7月1日鐵路暑運正式開啟以來,彌蒙高鐵針對暑運旅客出行特點,及時調(diào)整運力,實施“一日一圖”,精準增加運力供給。
據(jù)悉,彌蒙高鐵用好12306在線選票、學(xué)生優(yōu)惠票在線核驗等服務(wù)功能,為旅客暑期出行提供更多便利。精準靈活增加運力投放,及時在熱門方向和線路增開旅客列車,動態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢,安排動車組列車重聯(lián)運行。加大普速旅客列車開行力度,對主要城市間開行的列車進行加掛車輛、滿編運行,增加旅客座席,滿足群眾出行需求。
紅河線路管理站站長李焱介紹,彌蒙高鐵沿線4個車站暑運期間預(yù)計發(fā)送旅客29萬人次,日均5000人次,“從7月1日開始,鐵路進行第三季度調(diào)圖,有幾趟車的時間稍微做了調(diào)整?!崩铎驼f。
紅河站客運值班員吳晨曦表示:“根據(jù)昆明局集團公司‘一日一圖’調(diào)整,合理安排每日開行的動車。根據(jù)客流量,近段時間把動車組由613人的定員編制,重聯(lián)成1226人的重聯(lián)編組,最大限度滿足暑運期間的旅客出行需求。”
為更好的服務(wù)旅客,彌蒙高鐵持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),從環(huán)境衛(wèi)生、餐飲供給等細節(jié)入手,提倡用心服務(wù)與個性化特色服務(wù),滿足不同旅客需求,讓旅客在暑期出行中有賓至如歸的感覺。針對暑期兒童旅客增多情況,加強母嬰室和兒童娛樂設(shè)施運用,關(guān)愛兒童旅客出行。為老弱病殘孕等重點旅客提供預(yù)約服務(wù),提供全流程幫助和引導(dǎo)。同時,提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù),用點滴關(guān)愛、細節(jié)服務(wù),展現(xiàn)鐵路部門的為民情懷。
彌蒙高鐵還堅持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重,落實“超前防、主動避、有效搶”策略,強化鐵路軌道、橋梁、隧道等設(shè)備設(shè)施巡查檢修,加強自然災(zāi)害預(yù)警監(jiān)測。針對局部地區(qū)可能出現(xiàn)的汛情,采取調(diào)整徑路、降速運行、減開列車等主動避險措施,確保高鐵和旅客列車安全。結(jié)合實際,對客票、安檢、售票等旅服系統(tǒng)進行暑運前排查,有針對性開展運輸安全保障工作,確保運作狀態(tài)良好。
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