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近日,一張帶有格力logo的圖片在網(wǎng)絡(luò)流傳,稱空調(diào)有“過熱保護”,室外溫度太高,空調(diào)會停止制冷。18日,上游新聞(報料郵箱baoliaosy@163.com)記者從格力空調(diào)不同渠道獲知,當室外溫度確實過高時,對空調(diào)制冷效果確實會有影響。
記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)傳截圖稱,由于天氣炎熱,空調(diào)將達到設(shè)計運行范圍的臨界點(正常運行范圍+43°C)目前室外溫度地面已超60度,遠超空調(diào)正常使用范圍,接下來空調(diào)的效果會越來越差,甚至室外機熱保護停機,這是外界環(huán)境造成的,不是空調(diào)出故障,請大家把設(shè)置溫度調(diào)至26度以上(讓空調(diào)有個休息時間)。
18日,記者分別通過電話、微信公眾號以及淘寶GREE格力官方旗艦店三種渠道,以消費者身份咨詢關(guān)于空調(diào)是否有過熱保護事宜。
格力電器電話客服表示,空調(diào)有受熱保護,具體需要看室外溫度達到多高,一般來說超過50度空調(diào)就會有保護。如果外機溫度過高會為了保護壓縮機的正常運轉(zhuǎn)就會啟動熱保護。一般是在夏季下午溫度過高會啟動,啟動過后,大概在2個小時到5個小時會恢復。在外機啟動熱保護過后不要立即開啟空調(diào),否則壓縮機會燒壞。
微信公眾號“格力電器”的在線客服在回答這一問題時表示,空調(diào)要求的運行范圍是-7度到43度,制冷范圍是18-43度,在這個范圍內(nèi)可以正常運行。但即便超過43度,也并不是說會有影響??照{(diào)制冷是否正常,主要還是檢測出風口和吸風口的溫度,用吸風口的溫度減去出風口的溫度,溫差≥8度,就證明空調(diào)制冷是沒問題的。
淘寶GREE格力官方旗艦的客服則回應,室外溫度達到45度都可以正常制冷,但溫度太高的話,制冷會停止,等降溫后機器就可以重新制冷。
除了格力,海爾空調(diào)客服表示,過熱保護是顯示故障代碼了,正常來說運行是沒有問題的,除非有設(shè)置自動關(guān)機。在空調(diào)運行中其實是有散熱的,一般不會出現(xiàn)外機直接停機,空調(diào)顯示故障代碼才會有問題,否則不會停機。
美的空調(diào)在線客服表示,過熱保護要看是哪一種型號,如果是變頻空調(diào)的某些型號,超出一定溫度就會啟動保護,空調(diào)會處于一個無法工作的狀態(tài)。在炎熱的夏天,室外溫度超過55度,可能會啟動這個保護模式,但是一般都不會超過這個溫度。
上游新聞記者 鄒渝 實習生 彭星
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