
DoNews 4月20日消息(張佳)日前,有貨拉拉平臺(tái)司機(jī)在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱,貨拉拉平臺(tái)承諾,客戶取消訂單的話,會(huì)給司機(jī)提供空跑補(bǔ)貼,卻總是以無(wú)行程軌跡不兌現(xiàn)為由拒絕兌現(xiàn)。
該名司機(jī)表示咨詢過(guò)客服,但客服總是以系統(tǒng)為準(zhǔn),建議使用內(nèi)部導(dǎo)航,雖然內(nèi)部導(dǎo)航特別不好用,不完善,但為了遵循他們的規(guī)則,這名司機(jī)表示自己確實(shí)使用了內(nèi)部導(dǎo)航,“但最近多次訂單取消,空跑,依然說(shuō)沒(méi)有行程軌跡,我們也無(wú)法看到后臺(tái)數(shù)據(jù)。 ”
司機(jī)要求貨拉拉平臺(tái)補(bǔ)償最近多次的空跑費(fèi)用,并予以相關(guān)補(bǔ)償,以及往返的油費(fèi)200元,盡快恢復(fù)app的功能。
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)者投訴
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