鳳凰網(wǎng)科技訊 10月17日消息，2021年京東11.11于今日正式啟動(dòng)。今年的京東11.11將于10月20日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟預(yù)售，此次京東在APP首頁(yè)還正式推出了基于消費(fèi)者所在地理位置、提供附近3-5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品即時(shí)送達(dá)的“附近”頻道，目前已有超10萬(wàn)家全品類線下門店接入京東小時(shí)購(gòu)。

京東零售CEO辛利軍表示：“京東一直以來(lái)都在追求為消費(fèi)者提供‘多、快、好、省’的購(gòu)物體驗(yàn)，為此我們持續(xù)加強(qiáng)投入。僅過(guò)去一年多，除物流及消費(fèi)類服務(wù)外，京東零售在提升用戶服務(wù)方面的投入已超350億元，相當(dāng)于為5億多京東用戶每人送了兩只宿遷霸王蟹”。

作為電商履約的重要環(huán)節(jié)，京東物流也將在京東11.11期間為消費(fèi)者體驗(yàn)極速配送護(hù)航。目前，京東物流全國(guó)運(yùn)營(yíng)超過(guò)1200個(gè)倉(cāng)庫(kù)、38座亞洲一號(hào)，成為從容應(yīng)對(duì)億級(jí)訂單的關(guān)鍵力量。

據(jù)透露，自2020年1月1日以來(lái)，除物流及消費(fèi)類服務(wù)外，京東零售僅在用戶服務(wù)方面的投入即超350億元。此外，京東在客服方面的累計(jì)投入已近200億元。

此外，京東方面表示，參與今年京東11.11的品牌、商家數(shù)量均超過(guò)往年，尤其是時(shí)尚品牌的參與數(shù)量較往年有較大增長(zhǎng)，很多時(shí)尚品牌紛紛回歸京東。

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