“用父母的賬號登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象今年以來層出不窮。據(jù)商丘網(wǎng)報道，睢陽區(qū)臨河店鄉(xiāng)一名家長張女士的反映，她的兒子在上周幾天時間里，用手機玩游戲充值了近1萬元。這是給孩子準(zhǔn)備的學(xué)費，家長一時不知道如何是好。

據(jù)張女士介紹，她兒子今年13歲，在私立學(xué)校上七年級。上周10月16日至18日，孩子放假在家用她的手機玩游戲，在她不知道的情況下，充值了7000多元。因為家里有地，孩子的父親在外打工，她忙于秋收秋種，一直沒有發(fā)現(xiàn)。前天買東西用手機付款時，綁定的銀行卡顯示余額不足，她才發(fā)現(xiàn)孩子玩手機游戲充值的事情。通過查看充值明細(xì)，張女士還發(fā)現(xiàn)兒子在十一期間打游戲兩天充值了2000多元，10月份以來已經(jīng)充值了近萬元，把給孩子準(zhǔn)備的學(xué)費花完了。

在張女士打印出來的交易記錄和手機顯示的賬單明細(xì)上，收款賬戶為“杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司”。賬單明細(xì)顯示，10月16日16時39分到17時42分，約一個小時充值了2462元;10月17日8時20分到10時52分，兩個多小時充值了4030元。單次充值金額大都是488元、298元、198元、98元等，有時候甚至一分鐘充值兩次。“孩子打的游戲名字叫《明日之后》，我對手機也不太懂，可能是在我買東西的時候孩子看到了支付密碼。”張女士說，因為游戲公司需要向當(dāng)事人了解情況，找到了網(wǎng)易游戲的客服電話。張女士正在一步步向?qū)Ψ椒从城闆r，希望能早日收到游戲退款。

《明日之后》是網(wǎng)易研發(fā)團隊歷時三年打造的末世下的人類生存手游。網(wǎng)易公司(NASDAQ：NTES)成立于1997年，總部位于廣東省廣州市，是中國主要門戶網(wǎng)站。網(wǎng)易公司推出了門戶網(wǎng)站、在線游戲、電子郵箱、在線教育、電子商務(wù)、在線音樂等多種服務(wù)。杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司是網(wǎng)易集團下屬公司。

5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。

關(guān)鍵詞： 明日之后 網(wǎng)易游戲