昨天，有杭州市民發(fā)現(xiàn)

在豐巢取快遞的時(shí)候

屏幕上多了一則消息

從4月30日開始

豐巢快遞柜將推出會員制

以前免費(fèi)使用的快遞柜，今后要收費(fèi)了

小西看到在豐巢快遞柜上，用戶使用操作界面已經(jīng)出現(xiàn)了會員制的通知。新制度分為兩個(gè)方面：

1)普通用戶：可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。

2)豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長時(shí)存放，有效時(shí)長30天;季卡12元/3個(gè)月，不限保管次數(shù)，7天長時(shí)存放，90有效;

注：法定年節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

其實(shí)原來豐巢推出過一個(gè)贊賞制度，就是用戶在取超時(shí)件時(shí)，系統(tǒng)會跳出一個(gè)打賞的頁面，要你微信支付1元錢再取件，但是贊賞頁面可以點(diǎn)擊跳過，大家依舊可以免費(fèi)取件。

而4月30日將要推出的這個(gè)會員制，規(guī)定的是今后假如用戶多次取超時(shí)件，仍不愿意支付費(fèi)用的，豐巢將不再允許他的快遞入柜。這也意味著豐巢在倒逼用戶，如果不想交錢，就把貨物快點(diǎn)拿走，以此提高快遞柜使用率。

網(wǎng)友吵翻天：反對的人說12小時(shí)太少，快遞員未經(jīng)允許放的，支持的人說，占著資源不放收費(fèi)是應(yīng)該的

最后一個(gè)免費(fèi)的快遞柜也要收費(fèi)了，消費(fèi)者是否買賬?記者做了一番隨機(jī)采訪調(diào)查。

祝女士告訴記者，雖然只收5毛錢，但感覺這是對常年加班“社畜”的另一種傷害。

“早上八九點(diǎn)投件，晚上隨隨便便加個(gè)班回家就超過12小時(shí)了。現(xiàn)實(shí)是，有次我半夜12點(diǎn)回家，小區(qū)里還有2個(gè)人在拿快遞，我還排了個(gè)隊(duì)，等了一下下。” 祝女士覺得，12小時(shí)太少了。

“快遞員投遞時(shí)已經(jīng)向豐巢付費(fèi)了，不應(yīng)該再向客戶收取，如果這樣子，是否寄快遞時(shí)寄件人付快遞費(fèi)，到貨物快遞再向收件人收呢?吃相太難看吧。”超超很不解，兩頭收費(fèi)一菜兩吃，算是什么操作。

“怎么說呢，都不容易，放可以，但是打電話說一聲啊。”剁手黨Amy不爽的點(diǎn)在于快遞公司，有時(shí)家里有人也不配送，直接放快遞柜，事后也沒有電話提醒一下。

“新規(guī)定出來之后，肯定會刺激我積極取快遞的。”自稱“拖延癥患者”的婧向記者坦言，自己經(jīng)常會“忘記”取快遞，放著超過48小時(shí)也有過，有時(shí)是因?yàn)槊?，有時(shí)是因?yàn)閼?，想著反正放著也不收費(fèi)。

“天下沒有免費(fèi)的午餐，12小時(shí)免費(fèi)已經(jīng)很不錯(cuò)了，很多人動不動就兩三天不取。”調(diào)查中，也有用戶明確給收費(fèi)點(diǎn)了贊。

相比市民，快遞柜會員制可能會對快遞員的影響更大。原本快遞小哥可能會直接把快遞放在豐巢，但今后，收件人既不能按時(shí)取件，又不肯付費(fèi)的，快遞小哥就只能送件上門了。

▲快遞員

“反正電話聯(lián)系唄，他讓怎么送我們就怎么送。(記者：那到雙十一的時(shí)候怎么辦呢?)雙十一不清楚。反正主要還是聯(lián)系客戶，東西不好亂投的，我們亂投客戶不滿意，一個(gè)投訴就是100元錢。”

針對快遞柜會員制，有律師認(rèn)為，如果快遞柜一開始就收費(fèi)，那么純粹就是市場行為，可以由用戶自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢柜一開始免費(fèi)，意味著企業(yè)是想以此來吸引大量客戶。等到現(xiàn)在客戶習(xí)慣了使用，并且某一片區(qū)域可能只有豐巢這一種快遞柜時(shí)，企業(yè)突然說要收費(fèi)，屬于改變既有服務(wù)規(guī)則的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

關(guān)鍵詞： 豐巢