
近日,京東正式上線了新的“閃電退款”服務規(guī)則,對平臺商品的退款規(guī)則進行了修改調(diào)整。
根據(jù)官方介紹,閃電退款功能將在用戶將退款貨物寄出后,進行退款操作,從而有效提升退款時效,縮短消費者等待退款到賬的時長,且會提升商家的信譽與售后評分。
據(jù)悉,該規(guī)定適用于經(jīng)營所有類目的SOP商家,以及已經(jīng)開通自主售后的FBP商家,在符合條件的商家開啟“閃電退款”功能后,用戶將在商品頁看到提示標識。
對于消費者來說,當商品訂單在3000元以內(nèi),商家支持閃電退款與七天無理由退貨,且自己的京東信譽值在2星以上時,均可選擇享受該服務。
消費者選擇閃電退款后,可選擇京東上門取件或自行快遞至商家,不過如果自行寄出的話,需要消費者主動上傳物流單號,經(jīng)過核驗,確認無誤后才會進入閃電退款流程。
此外,對于單品價格在200元以下的商品,京東為了保護消費者的權(quán)益,有權(quán)自動開啟閃電退款功能,此類商品在退款時將自動執(zhí)行閃電退款流程。
目前,該功能已經(jīng)上線,消費者可以通過查看商品詳細頁是否有閃電退款字樣,判斷商品是否支持該功能。
關(guān)鍵詞: 京東上線閃電退款新服務功能200元內(nèi)商
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