
近日,有博主發(fā)圖稱在#星巴克# 飲品中喝出活蟑螂,引發(fā)熱議。
從網(wǎng)友發(fā)出的圖片顯示,一只活蟑螂在杯中搖動觸角。就此,星巴克官方客服稱會去核實情況,會將情況反饋相關(guān)專員。
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對此,星巴克客服表示,已聯(lián)系上當事人,事情有專員在跟進處理。她還表示,經(jīng)過調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn),門店員工飲品制作流程規(guī)范,并且經(jīng)第三方公司檢查未發(fā)現(xiàn)蟲害風險。
針對有網(wǎng)友質(zhì)疑該爆料博主是在造謠,該客服表示,有公關(guān)在做進一步跟進。
星巴克中國微博對此回應(yīng):
我們關(guān)注到網(wǎng)上當前熱議的事件,經(jīng)調(diào)查確認,涉事顧客于3月10號通過第三方外賣平臺下單了飲品,平臺客服后續(xù)接到顧客相關(guān)投訴后,及時和其進行了溝通處理。
星巴克在當日獲悉上述顧客情況之后立即調(diào)取了相關(guān)門店的監(jiān)控錄像,經(jīng)核實,門店伙伴嚴格按照飲品的操作流程規(guī)范制作該飲品,并使用了為外賣專門設(shè)計的一次性密封防漏包裝。同時,該門店消殺記錄完整,我們也立即于3月10日當天和11日持續(xù)邀請第三方蟲害服務(wù)公司進行了實地檢查,并對相關(guān)設(shè)備進行了徹底檢查,未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。感謝公眾對星巴克的關(guān)注。
關(guān)鍵詞: 星巴克回應(yīng)飲品中現(xiàn)活蟑螂 會核實網(wǎng)
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