山東濟(jì)南的孫女士如今不用總往醫(yī)院跑了。作為糖尿病、高血壓患者，孫女士以往每月都得去醫(yī)院開(kāi)藥。“如今年紀(jì)大了，腿腳不方便，子女又不在身邊，取藥成了個(gè)麻煩事。”孫女士說(shuō)。

不過(guò)，自從山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)在濟(jì)南開(kāi)始試點(diǎn)后，孫女士就此免去了去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)取藥的煩惱，只需通過(guò)手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\，藥品就可以包郵快遞到家。

在濟(jì)南，隨著山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)的上線，部分高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病復(fù)診患者，已實(shí)現(xiàn)足不出戶就可獲得在線開(kāi)藥、醫(yī)保支付、送藥上門等一站式服務(wù)?；颊呷缧柙诰€購(gòu)藥，通過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證后，醫(yī)生可調(diào)取患者過(guò)去3個(gè)月的電子病歷，在線開(kāi)具處方。

除了孫女士這樣的慢性病患者，越來(lái)越多人享受到了便利的醫(yī)療服務(wù)。濟(jì)南以試點(diǎn)建設(shè)山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康平臺(tái)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)保支付、管理的信息化水平，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”綜合醫(yī)療保障服務(wù)體系，群眾拿起手機(jī)，就能享受網(wǎng)上問(wèn)診、復(fù)診購(gòu)藥、慢病續(xù)方、幫辦代辦等服務(wù)。

雖然用手機(jī)很方便，但如今74歲的任大爺還是堅(jiān)持親自去醫(yī)院看病拿藥。“一是咱年紀(jì)大了，手機(jī)用不好，眼花看不清楚;二是退休后時(shí)間充足，腿腳利索來(lái)醫(yī)院跑跑也不耽誤事兒。”任大爺?shù)南敕ǚ从沉撕芏嗬先说男睦怼?/p>

為此，濟(jì)南率先探索在管理水平高、門診慢性病病人集中的定點(diǎn)公立醫(yī)院，開(kāi)設(shè)線上線下結(jié)合的慢病管理專區(qū)，將慢病患者的就醫(yī)問(wèn)診、慢病續(xù)方、復(fù)診復(fù)查、藥品配送等全部集中到一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院電子處方向慢病藥房的流轉(zhuǎn)，解決群眾多窗口辦理、排隊(duì)等問(wèn)題。在濟(jì)南市中心醫(yī)院慢病服務(wù)中心，任大爺從掛號(hào)到拿藥，一共用了不到半小時(shí)，“這在以前得花兩個(gè)小時(shí)，不用手機(jī)，也能享受智慧醫(yī)療。”

濟(jì)南市醫(yī)保局局長(zhǎng)李文秀表示，醫(yī)療保障服務(wù)，重在以群眾需求為中心;濟(jì)南在探索中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用一方面大大提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，另一方面也不能忽視線下服務(wù)體系的建設(shè)和優(yōu)化，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。“除了建立實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳、自助終端、微信公眾號(hào)等‘線上+線下’全覆蓋、一體化的醫(yī)保服務(wù)體系，我們還在部分社區(qū)衛(wèi)生中心、大型企業(yè)、定點(diǎn)藥店建立醫(yī)保工作站190家，把醫(yī)保服務(wù)送到群眾家門口。”李文秀說(shuō)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年11月27日 06 版)

關(guān)鍵詞： 醫(yī)保服務(wù)