“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。這段時間，家住揚州市區(qū)的韓女士一直愁眉不展，她的7歲兒子萌萌(化名)玩挖礦游戲時，刷爆了她的信用卡。

據(jù)揚州新聞網(wǎng)報道，韓女士是揚州人，有一個7歲大的兒子萌萌。前段時間，一條信用卡催還款短信，打破了她原本平靜的生活。“我的信用卡被刷爆了，現(xiàn)在想想都后怕。”韓女士介紹，前幾天，她收到某銀行信用卡中心發(fā)來的催還信息，信息顯示，她的信用卡(額度5000元)已被刷掉5000元。看到信息后，她大吃一驚，因為她很少用信用卡消費，就算用，也是小額度。發(fā)現(xiàn)異常后，她調(diào)取消費記錄，發(fā)現(xiàn)其中4000多元錢并非她消費的。追查明細，發(fā)現(xiàn)這4000多元消費原來是用在下載游戲(挖礦游戲)和購買游戲金幣上了。

“我們夫妻倆都沒有玩過這款游戲，后來在我們的追問下，兒子承認是他拿蘋果手機下載的。”韓女士說，根據(jù)賬單顯示，游戲是7月份下載的，購買金幣大多在8月份完成的，其中購買金幣最大一筆為600多元，共計4000多元。

韓女士認為，兒子是在他們不知情情況下下載的，這些交易應屬于無效交易，蘋果公司應退還這筆錢。后來，她就聯(lián)系上了蘋果客服，道出了自己的訴求。但遺憾的是，蘋果客服未給出相關理由，拒絕退款。8月20日下午，蘋果客服工作人員表示，他們之前確實收到了韓女士的訴求，也確實沒有退款。至于未退款理由，工作人員以不能透露為由，沒有提供。目前，韓女士已向相關部門反映此問題，后續(xù)情況有待進一步處理。

在蘋果App Store應用開發(fā)條款中的第3.1.1項明確規(guī)定，上傳至iOS商店的App中不得包含指引客戶使用非IAP機制(iOS應用內(nèi)付費)進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。而蘋果的另一項條款則規(guī)定，基于IAP機制的iOS應用內(nèi)付費都需要向蘋果支付高達30%的“重稅”。實際上，30%的“過路費”蘋果一直在收，包括游戲內(nèi)貨幣、游戲關卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訪問權限或解鎖完整版等，必須使用App內(nèi)購買。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。

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