近日，廣州市消委會公布上半年消費投訴報告。數(shù)據(jù)顯示，疫情下，“宅家”類消費糾紛增多，非現(xiàn)場購物服務類投訴上升。

作為一種新型消費模式，“宅消費”的確存在很多亟待規(guī)范的問題。隨著直播購物、網(wǎng)絡游戲、在線教育等“宅消費”的躥紅，不少陷阱也隨著浮出水面：網(wǎng)課質量差、游戲貨不對板、直播夸大其詞等，都給“宅消費”的未來留下隱患。

上半年“宅消費”糾紛多，有客觀原因，不至于大驚小怪。畢竟出于疫情防控需要，很多人在家一宅就是數(shù)周甚至數(shù)月，“宅消費”的需求量大大增加，相關投訴出現(xiàn)一定程度的上升，可以理解。

但理解歸理解，絕不等于放任自流。“宅消費”蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿?，如若能夠克服問題不斷完善，前景可期。為此，有關部門已作出努力。日前，中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》正式實施，成為國內目前出臺的第一部關于網(wǎng)絡直播營銷活動的專項規(guī)范;浙江省也制定了全國首個直播銷售員的管理標準——《電子商務直播營銷人員管理規(guī)范》……一系列專業(yè)且具針對性的規(guī)范的出臺，必將引領“宅消費”朝著健康的方向發(fā)展。

九層之臺，起于累土。“宅消費”這次“爆發(fā)式”增長，讓更多人體會到了居家消費的快感。但要留下好印象、保護好信心、保持好發(fā)展，相關平臺和部門還需不斷健全管理、監(jiān)督和糾紛解決機制，督促商家誠信守法經(jīng)營。如此，才能讓“宅消費”的發(fā)展越來越規(guī)范。

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