中國網(wǎng)汽車11月18日訊 (記者 朱古力)今年9月底，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位奧迪車主張先生的投訴，稱他新買的奧迪A7“車身有裂紋，隱瞞車狀態(tài)銷售”。

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據(jù)張先生描述，他于今年4月在河南鄭州一4S店購買了一輛進(jìn)口奧迪A7，4S店還贈送了車衣，本來十分歡喜。可沒想到的是，提車約一個月后，張先生偶然間發(fā)現(xiàn)車身左側(cè)翼子板上有一條小拇指狀的劃痕，因為劃痕并非十分明顯，而且隔著車衣，如果不仔細(xì)觀察，很難發(fā)現(xiàn)。隨后，張先生立即聯(lián)系購車4S店和奧迪廠家，但令張先生不解的是，4S店和廠家互相推諉、雙雙逃避問題，對此均不做任何解釋。張先生表示，自己用車才一個月，沒有發(fā)生任何剮蹭，而且車子還有車衣保護(hù)，然而，就是這車衣是購車時4S店贈送的，而如今發(fā)現(xiàn)問題后4S店和廠家又是如此態(tài)度，那么自己就十分懷疑會不會是“4S店或廠家在明知這臺車輛有問題的情況將車子賣給自己”？他們算不算是“隱瞞車輛狀態(tài)銷售”？

“花了不少錢，卻買了臺有劃痕的車，還得不到一個合理解釋......”，張先生很是無奈，只好將該問題投訴至中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺。接到投訴后，平臺迅速核實投訴信息并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，就在發(fā)起投訴的三天后，張先生即向平臺提交了結(jié)案申請。記者經(jīng)對車主回訪得知，最終4S店為張先生免費更換了左側(cè)翼子板全套，并贈送兩次保養(yǎng)。而至于車身上劃痕的來源，依舊無從考證。面對這樣的處理結(jié)果，張先生說：“非常感謝平臺的幫助，自己已經(jīng)很滿意了，也是怪自己當(dāng)初提車時驗車不仔細(xì)。”

張先生的“新車劃痕風(fēng)波”至此告一段落，但值得我們注意的是，買車時大家往往歡天喜地，但像這樣一旦提車甚至用車后才發(fā)現(xiàn)車輛這樣或那樣的問題，由于消費者很難證明問題是因為什么原因造成的，所以此時再去找4S店或廠家尋求說法，難免遇到諸多糾紛。因此，提醒廣大車友，買車時驗車一定要仔細(xì)。在此，經(jīng)與資深汽車媒體人溝通，總結(jié)出一些買車驗車時車輛外觀方面容易忽略的幾點注意事項，希望能夠幫助車友：

1、不要自己前往外面洗車店洗車，讓4S店洗車后再進(jìn)行交付；

2、訂車時候要求自己撕膜，便于及時發(fā)現(xiàn)問題；

3、4S店建議加裝任何配件時，自己要查驗車輛后再進(jìn)行加裝，且注意將加裝內(nèi)容的質(zhì)保內(nèi)容寫進(jìn)合同；

4、先看車、驗車再辦手續(xù)，自己選定車輛的車架號等信息要寫進(jìn)合同；

5、主駕駛一側(cè)座椅是否有劃痕，尤其是真皮座椅；

6、針對優(yōu)惠力度較大的庫存車，要注意輪胎是否有裂紋、以及電瓶充滿電后電壓是否在14伏以上(一般4S店不會提供檢測儀器，可以自己購買)，如果發(fā)現(xiàn)有問題可以要求更換車輛或折價；

7、由于乘用車輛一般由露天板車進(jìn)行運輸，那么在運輸過程中則容易出現(xiàn)磕碰，以下幾點位置，驗車時需要注意：

1)兩個車軸間底盤的下沿；

2)前后保險杠下沿；

3)前后翼子板；

4)反光鏡根部；

5)左右兩側(cè)車門；

6)車頂是否留有蹭痕，SUV尤其需要注意；

7)車輛前擋風(fēng)玻璃和后擋風(fēng)玻璃(SUV)是否留有石子打擊痕跡。

如果發(fā)現(xiàn)了以上問題，問題不嚴(yán)重且不影響車輛正常使用的，車主可以向廠家要求相關(guān)的車損折扣。

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